Con la finalidad de garantizar que el turista recibirá un servicio de calidad durante su estancia en Coahuila, se implementan una serie de programas enfocados a mejorar el servicio y la atención al cliente, capacitando al capital humano que colabora en las empresas del ramo turístico.

Desde el año 2006, en coordinación con el Gobierno Federal destinamos una fuerte cantidad de recursos al ramo, logrando así que Coahuila ocupe el segundo lugar nacional en capacitación del personal que labora en establecimientos dedicados a la prestación de servicios.

Entre los programas que operamos actualmente a través de la Secretaria de Turismo destacan:

Programa integral de capacitación y competitividad turística

Al ser la competitividad y la calidad de los servicios turísticos una prioridad para nuestro gobierno, mediante la implementación del Programa Integral, buscamos fomentar una cultura de capacitación en los prestadores de servicios turísticos para que alcancen el nivel de competencia laboral que requiere el sector.

Distintivo H

En la Secretaría de Turismo del Estado las empresas de servicios reciben asesoría para la obtención del Distintivo H mediante la implementación del Programa Nacional de Manejo Higiénico de Alimentos. Este reconocimiento asegura al turista nacional e internacional que el establecimiento donde consume sus alimentos, cuenta con estándares de calidad en el manejo higiénico de alimentos y bebidas.

 

 

Distintivo M

El Programa Moderniza Distintivo M es un sistema de gestión para el mejoramiento de la calidad, a través del cual las empresas turísticas podrán estimular a sus colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad, con base en una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística, condiciones que le permitirán satisfacer las expectativas de sus clientes.

 

 

Actitur

 Con el objetivo de ofrecer la mejor cara de Coahuila a nuestros visitantes, la Secretaría de Turismo implementó Actitur, un programa que impulsa la capacitación y la profesionalización de todas las personas que tienen contacto con los visitantes.

Así, mediante cursos de capacitación y el subsidio de las certificaciones nacionales se pretende mejorar la competitividad de las más de 900 empresas que integran el sector turístico de la entidad.

Contacto

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Secretaría de Turismo Centro Metropolitano Prolongación Pérez Treviño y periférico Luis Echeverría 2450, Saltillo, Coahuila.	(844) 192-2000 ext. 141